Caso esteja estudando investir em franquias e não conheça este universo, com certeza já se deparou com termos desconhecidos. Dois deles, e bem provável os principais, são franqueado e franqueador.
Eles podem até parecer sinônimos, mas são os lados opostos de uma parceria que precisa ser bem administrada e respeitosa. Assim, o crescimento, tanto da unidade como da marca, será inevitável! Principalmente com o mercado de franquias aumentando seu potencial para o ano de 2023.
Siga conosco neste texto que vamos mostrar a diferença entre franqueador e franqueado e as responsabilidades que cada um tem nesta parceria de negócios!
Como funciona o sistema de franchising?
Para entender sobre franqueado e franqueador e suas responsabilidades, é preciso compreender primeiro o franchising. Este sistema cresce no Brasil a cada ano e, em 2022, expandiu mais de 14%, com faturamento passando dos R$ 200 bilhões. Os números são da ABF (Associação Brasileira de Franchising).
O modelo de negócio é quando uma empresa concede para outra pessoa, física ou jurídica, o direito do uso de sua marca. Entretanto, isso não envolve apenas o logo e o design, mas sim todo o know-how, produtos, serviços e o que for essencial para a unidade funcionar. Digamos que o investidor compra um “modelo da marca” para instalar em determinada cidade.
Por outro lado, em troca de todo este conhecimento e de utilizar a marca, o investidor paga taxas — como de franquia e royalties — pré-determinados para a empresa dona da marca. O franchising se tornou uma forma popular e eficiente de expandir um negócio, sem a necessidade de a empresa investir muito dinheiro para abrir unidades em várias cidades.
O modelo de franquias é vantajoso para os dois lados da moeda. Para o franqueador, a empresa vai expandir seu negócio de sucesso para muitos municípios sem investir pesado. Enquanto isso, o franqueado terá uma marca reconhecida para trabalhar, não precisando abrir um negócio do zero.
Franqueado e franqueador: entendendo o papel de cada um
Bom, agora que você sabe como funciona o modelo de franchising vamos entender melhor o que é o franqueado e franqueador. É fundamental compreender quem é cada um nesta relação para definir as responsabilidades.
O franqueado é o investidor, aquela pessoa interessada em comprar uma unidade de franquia para instalar em sua cidade. Ele tem um patrimônio para aplicar e quer fazer isso no franchising para ter maior rentabilidade. Por outro lado, o franqueador é a empresa, que tem a marca que será explorada no mercado pelo investidor.
Dessa maneira, como em qualquer acordo comercial, cada lado tem seus direitos, mas também seus deveres, suas obrigações. Vamos falar separadamente sobre cada uma delas agora:
Quais as responsabilidades do franqueador?
A empresa costuma ter as maiores responsabilidades por estar vendendo sua marca para um investidor. Além disso, cumprindo todas suas obrigações, as chances de a rede de franquias ser bem-sucedida crescem muito.
A primeira obrigação de um franqueador é entregar para o interessado a COF (Circular de Oferta de Franquia). Este é o documento que reúne todas as informações da marca, como faturamento, uso de imagem, contatos de outros franqueados, valores e demais itens. Com isso, o investidor terá uma noção de como será trabalhar com a empresa. Agora, outras responsabilidades do franqueador são:
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fornecer treinamento ao franqueado;
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dar suporte operacional e administrativo;
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desenvolver produtos ou serviços;
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fazer pesquisas de mercado;
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proteger a marca.
Imagine que o franqueado entrará em um negócio sem saber a prática — já que a teoria ele viu a COF — como é a operação diária da marca. Por isso, é preciso dar o treinamento antes e depois da inauguração, assim como suporte. É responsabilidade da marca também fazer pesquisas de mercado para criar produtos para os franqueados.
Quais as responsabilidades do franqueado?
No outro lado da moeda, como o franqueador tem todas as obrigações citadas, o franqueado também tem as suas. A mais essencial é preservar a identidade e os produtos da marca, tudo para não desconfigurá-la. Afinal, você investiu nela justamente por ser reconhecida! Mas existem outras responsabilidades, como:
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manter a qualidade dos produtos/serviço;
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administrar corretamente a unidade;
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seguir a operação indicada pelo franqueador;
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participar dos treinamentos;
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pagar as taxas e royalties;
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zelar pela marca.
Franqueado e franqueador: garantindo uma parceria bem-sucedida
Conhecendo as responsabilidades de franqueado e franqueador fica mais fácil garantir uma parceria bem-sucedida e duradoura. Entretanto, para conquistar este objetivo é preciso ter uma comunicação clara e contínua entre as partes, além de cooperação.
Dessa maneira, com uma conversa franca e confiança, os dois lados conhecerão as expectativas, objetivos e prazos. Isso é essencial, ainda mais no início da parceria, para que ambos os lados estejam na “mesma página”
Por fim, cada um conhecendo suas obrigações, mas também seus direitos, a parceria tem tudo para crescer. Aliás, esta união costuma dar tão certo que o percentual de franquias que fecham nos primeiros cinco anos é baixa (15%), se comparada a abrir uma empresa própria (80%), de acordo com o Sebrae.
Conheça mais sobre franquias
Esperamos que este texto tenha ajudado a entender melhor as responsabilidades e as diferenças entre franqueado e franqueador. Este é o princípio básico que o investidor precisa conhecer antes de entrar para o franchising.
Agora, quer conhecer também franquias lucrativas para investir em 2023, com baixo investimento e alta rentabilidade? Confira esta dica valiosa que separamos neste texto.
